カスタマージャーニーの長さ

こちらのオンラインリテーラーの担当者158人へのヒアリング調査では、

• 71％の担当者が、カスタマージャーニーは1ヶ月以上
• 23％の担当者は、カスタマージャーニーの長さを知らない
• カスタマージャーニーは、以前より長くなっていると感じている
• 顧客は購入前に3回以上ブランドと接触をしている