経営戦略/管理 DoorDash、Shopifyとのデリバリーサービス連携を発表
DoorDashは、Shopifyとの統合を発表し、Shopifyを利用する中小企業が自社プラットフォーム上でDoorDashのデリバリーサービスを容易に利用できるようになるとのことだ。この提携は、中小規模の事業者にとって、迅速かつ効率的な...
オンラインリテール
経営戦略/管理 業界/市場 オンラインマーケットプレイスへの消費者の受容度が増加
オンラインマーケットプレイスへの消費者の受容度が全体的に高まっている。これは、Eコマースの普及と消費者の購買行動の変化を反映したものである。特に、COVID-19パンデミック以降、オンラインでの商品購入が一般化し、多様なチャネルで商品を探し...
業界/市場 「タップ・トゥ・ペイ」未導入の企業は「時代遅れ」と消費者が指摘する調査結果
概要：最近の調査によると、多くの消費者が、非接触型決済である「タップ・トゥ・ペイ」を導入していない企業に対して、時代遅れであるとの印象を抱いていることが明らかになった。この傾向は、特に若年層において顕著であり、利便性の高い決済手段への期待が...
業界/市場 モバイルユーザーは期待以上の体験を求めている
【概要】消費者の購買行動はモバイルデバイスに大きくシフトしており、小売業者はモバイル体験の向上に注力する必要がある。モバイルフレンドリーなウェブサイト、パーソナライズされたオファー、シームレスなチェックアウトプロセスが、顧客満足度と売上向上...
経営戦略/管理 Marks & Spencer、Amazonオランダでファッション商品の展開を開始
英国の著名な小売業者であるMarks & Spencer（M&S）は、Amazon Netherlandsを通じてファッション商品のオンライン販売を開始した。この提携は、M&Sのデジタル戦略拡大の一環であり、より広範な顧客層へのリーチを目指...
テクノロジー Pick n Pay、AI搭載の会話型食料品アシスタントを導入
南アフリカの小売大手Pick n Payは、顧客体験を向上させることを目的として、AIを活用した会話型食料品アシスタントの導入を発表した。この新技術は、顧客がオンラインで商品を探し、購入するプロセスを簡素化し、パーソナライズされたショッピン...
業界/市場 Amazon、ブラジルでの生鮮食品需要拡大を牽引
Amazonはブラジル市場において、生鮮食品カテゴリーの需要が著しく増加していることを受けて、その供給体制とサービスを強化している。同社は、ブラジル国内の消費者がオンラインでの生鮮食品購入に積極的になっている現状を捉え、物流網の拡充や品揃え...
業界/市場 フランスにおけるCoopérative Uの成長とオンラインチャネルのダイナミズムに関するWorldpanelの分析
フランスの小売市場において、Coopérative Uが最も力強い成長を記録し、その中でもオンラインチャネルが最もダイナミックな成長を示していることがWorldpanelの分析により明らかになった。この動向は、国内の消費財業界における構造変...
マーケティング Fortnum & Mason、オンライン担当ディレクターが語る顧客の声に耳を傾けることの重要性
Fortnum & Masonのオンライン担当ディレクターであるSarah Wilkinson氏は、同社が製品の由来、ブランドの真正性、そして顧客ケアへの献身にどれだけ注力しているかに驚嘆している。Wilkinson氏は2年前に高級ファッシ...
経営戦略/管理 Boohoo、Debenhamsの転換による回復を強調
BoohooのCEOであるDan Finleyは、同社が「最良の状態ではなかった」ことを認めつつも、Debenhams主導の転換が勢いを増していることから、反撃していると主張した。Debenhams Groupの最高経営責任者（CEO）は、...