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イギリス・ロンドンで開催されたRetail Technology Show 2026では、店舗オペレーションの高度化と経営戦略のデジタル融合が主要なテーマとなった。
- AIを活用したパーソナライズされた店舗体験の提供。
- RaaS（Retail as a Service）モデルの普及によるインフラコストの最適化。
- リアルタイム在庫管理によるサプライチェーンの可視化。
- モバイル決済の普及に伴うチェックアウトレス店舗の拡大。
- サステナビリティを実現するためのトレーサビリティ技術の実装。
- 従業員エンゲージメントを高めるためのスタッフ向けモバイルツール。
- データドリブンな意思決定を支える分析ダッシュボードの導入。
- オムニチャネル戦略における実店舗の役割再定義。
- ロボティクスによる倉庫内自動化の加速。
- 消費者の購買行動変化に対応するCRMのアップグレード。
着目点：本イベントを通じ、単なる省力化のためのテクノロジー導入から、顧客体験価値（CX）を最大化するための戦略的投資へのシフトが鮮明となった。特に、物理的な店舗網を持つ小売事業者が、データ分析を通じていかにオンラインとオフラインの境界を消し去るかが競争優位性の源泉となっている。経営層は、単一のツール導入ではなく、デジタルと店舗運営を統合的に管理する組織的な変革が求められている。
※本レポートはRetail Technology Show 2026の動向を分析したものである。
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