Waitrose、配送料を請求で顧客の満足度低下

イギリスのWaitroseは、9月9日よりオンライン注文時にFair Chargeと呼ぶ配送料を毎回3ポンド徴収する。

イギリスでは殆どのオンラインスーパーは配送料を請求するが、頻繁に利用する人向けにサブスクリプション料金が設定されていることも多く、Tescoでは　月額7.99ポンド、Ocadoは8.99ポンドで、配送料が無料になる。
Waitroseは当面サブスクリプション料金を設定することを想定しておらず、SNS上で顧客が不満の声を上げている。