消費者は、オフラインでもオンラインでの良い体験を求めている

Bazzar voiceの調査によると、店舗で欲しいサービスは；

• 32％の人が、他の顧客のレビュー、写真、動画を表示するディスプレイ
• 35％の人が、他の顧客のレビューを読むためのQRコードの設置
• 30％の人が、顧客のフィードバックに基づく星の数の表示