H-E-B、米で最も優れた食品小売業に選ばれる

これはdunnhumby社のRetailer Preference Indexの調査によるもの。

1位:H-E-B
2位:Costco
3位:Amazon
4位:Wegmans
5位:Sam’s Club
と並ぶ。

この調査は顧客調査と小売業の業績データを組み合わせたユニークなもの。

またこの調査では、もっと業績に影響を与える顧客の評価を毎年調べており、

・パンデミック前: スピードと利便性
・2020年:オペレーション>スピード/利便性>デジタル>価格>        品質
・2021年:デジタル>価格>品質>オペレーション>スピード
・2022年:品質>価格>価格>デジタル>スピード>オペレーション

 となっている。




 

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