蘭Jumbo、遅いレジレーンを導入

オランダ語でKletskassa、英語ではChat Checkoutと呼ぶこのレーンは、顧客とレジ係がゆっくりと話せるレジ。オランダ政府の孤独対策キャンペーンの一環として2019年から開始しており、現在700店舗中125店舗に導入済み。
コーヒーや世間話を楽しめるChat Cornerも設置し、地元の慈善団体と共同で運営。

同様なコンセプトはフランスのCarrefourでBlablabla Caisses（ブラブラしたレジ）、カナダのSobeysも同様なレジレーンをEdmontonのBelmont店に設置済み。