The Fresh Marketは、Fireworkの技術を活用して動画をECやアプリに掲載したマーケティング活動に、2021年後半より熱心に取り組んでいるが、この度、そのライブストリーミングビデオを見た顧客からの質問に自動的に答える機能を6月から公開テストを行うと発表した。
これもFireworkの技術で、リアルタイムのストリーミングが終了した後に、リアルタイムで顧客と対話をする事ができる機能を生成AI技術を活用して実現したもの。
Fireworkのライブストリーミング技術は、Albertsons、L’Oreal、Sam’s Club、American Expressなどで活用されている。
