John Lewis、人員整理は「より質の高い仕事への道を開くもの」とコメント

今後5年間で1万1千人の人員削減を計画している。

オペレーション・ディレクターのNaomi Simcocks氏は、
「ピッキングロボットはとてもクールだが仕事を奪うもの。しかし仕事がなくなるチームに話を聞きに行ったところ、彼らがしていた仕事はひどいもので、楽しくない」と言っていた、とコメント。