Scan & Go
・2016年に導入以来、会員からのフィードバックを基に継続的に機能強化と改善を行っている
・EBT/SNAPの利用、マルチトランザクション、GSでの燃料購買での使用、カフェでの使用、パーソナライズされた提案など
・過去3年間で普及率は50％上昇
・現在は3人に1人が常用
退店時のスキャンゲート
・カメラの画像をAIで判断し、スキャン漏れをチェック
・現在10箇所でテスト中で、2024年末までに全店舗に導入予定
アプリにケーキ注文機能を追加
・会員からの要望で追加
自動店頭在庫確認ロボット
・自律走行掃除機にAIカメラを追加し、毎日2200万枚の画像を取り込み
従業員用アプリの導入
MyClub: 従業員のニーズに応じてワーク・エクスペリエンスを改善
Own Your Inventory：在庫レポートと必要なアクションを提示
Ask Sam: 従業員への素早い情報の提供と問い合わせへのサポート。週平均70万件以上の質問が来ている
2024年夏には、37000平方フィートのデザイン思考スタジオがオープン予定。
