eBayは、生成AIを活用して顧客に個別のファッションコーディネートを提案する「Shop the look」を導入した。このツールは、顧客の購入履歴に基づいた衣装の提案を行い、インタラクティブなホットスポットを通じて新旧のアパレルや高級品を組み合わせたコーディネートを提供する。
「Shop the look」は、eBayの長年にわたる顧客データや膨大な画像を活用し、顧客の好みを理解しながら機械学習を進化させる。現在、アメリカとイギリスのiOSユーザー向けに提供されており、2024年にはAndroid版も登場予定である。
eBayは、今後この機能を他のカテゴリーにも拡大し、さらなる個別化を図る計画だ。また、2023年にはAIを使った出品ツールも導入しており、AIが商品の詳細を自動的に生成する技術を提供している。
