Amazonは独立契約ドライバー向けの配送をより安全かつ容易にする技術を導入している。
Amazon FlexのドライバーにはAmazonのマークが入ったライトやステッカーを車両に貼り、顧客にAmazonの配送であることを示すことで視認性を高めている。この試験では、90%のドライバーが安全性向上を感じ、80%以上が顧客に認識されやすくなったと回答している。また、ドライバーの名前や写真、車両の情報を顧客がアプリで確認できる機能も提供する予定である。
さらに、Amazonのアプリでは配達場所の確認回数を機械学習により削減し、ドライバーの負担軽減を目指している。加えて、AI技術で配達写真の一致確認を行い、過去の写真を参考に配達場所を確認する機能も追加している。
また、新しい通知機能により、ドライバー到着前に犬の確保や配達環境の整備を顧客に促す試験も行われている。AmazonのBeryl Tomay氏は、「迅速かつ安全な配達を支援する」とコメントしている。
