Carrefour Belgiumは、視覚障害者が独立して買い物できるよう支援するため、Auderghemのハイパーマーケットで新しいシステムを導入した。このシステムは、触覚と音声で店内レイアウトを示すVirtuozと、専用アプリで20メートル先からでも瞬時にスキャン可能なQRコードを使用するNaviLensの2つの技術を組み合わせており、視覚障害者が安全に商品やレジ、サービスへと案内される。また、QRコードは価格や商品情報も提供する。
このシステムはSeedgrowth Accessibilityと視覚障害者支援団体Eqlaとの協力で開発され、Carrefour従業員向けの研修も行われた。
さらに、Carrefour Belgiumは多様性とインクルージョン戦略の一環として、平日14時から16時の静かな時間を設け、過敏症や自閉症スペクトラムの人々に配慮した他、障害者向けの研修やインターンシッププログラムも提供している。
