Ulta Beautyは、オムニチャネルコマースプラットフォームLuckyと提携し、店舗在庫の即時確認を可能にするシステムを導入する。
これにより、消費者はDTC（Direct-to-Consumer）ウェブサイトやデジタルマーケティングを閲覧しながら、近隣のUlta Beauty店舗での在庫状況をリアルタイムで確認できるようになる。同時に、同日受け取りや配送オプションを選択可能となる。
Luckyの共同創業者Sneh Parmarは、「この提携は、オムニチャネル化を求める美容業界の流れに対応する重要な一歩」と述べ、ブランドが消費者に利便性と柔軟性を提供する重要性を強調した。
また、Ulta Beautyは2021年からDoorDash Driveを通じて同日配送を提供しており、2024年5月には全米50州の全店舗でオンデマンド配送の提供を拡大した。
さらに、2024年のホリデーシーズンには「House of Joy」という体験型イベントをRobloxのメタバースで展開し、消費者はゲームを通じてバーチャルアイテムを獲得できる仕組みを導入した。さらに、同社のリテールメディアネットワークUBMediaは、初のRoblox広告キャンペーンを実施した。
Ulta Beautyはこうしたオムニチャネル戦略を「Ultaverse」と呼び、デジタルと実店舗の融合を進めている。現在、同社は米国内50州に1,437店舗を展開している。
