McDonald’sは、2017年に始まったCognizantとの戦略的パートナーシップを延長し、複数年契約を結んだ。
この契約は、McDonald’sのスタッフ支援、顧客体験、業務効率を向上させるための最先端技術の活用に重点を置いている。
契約の一環として、McDonald’sは引き続きCognizantのソリューションを、グローバルな財務システムや人材管理、フランチャイズ管理、給与処理、法務アプリケーションなどの企業領域で活用する。
McDonald’sのJ.T. Scott副社長は、「Cognizantは、主要市場での企業アプリケーションの効率化とクラウド移行を支援する重要なパートナーである」と述べた。
Cognizantは、生成AIやクラウド、企業AI、デジタルエンジニアリング、品質保証サービスなどの革新的技術を提供し、McDonald’sはこれらを活用して、業務の可視性、信頼性、俊敏性の向上を目指している。
McDonald’sは、Accentureとも提携し、最先端の生成AI技術を活用している。McDonald’sは、100カ国以上に40,000店舗以上を展開しており、その95%が独立した地元のビジネスオーナーによって運営されている。
