Tescoが配送ドライバー向けにウェアラブルカメラを導入、安全確保を強化

Tescoは、オンライン配送ドライバーの安全保護を目的として、年内に100店舗で5,000台以上のウェアラブルカメラを導入すると発表した。昨今の配送担当者に対する脅迫や暴力行為の増加を受けた対応である。

Tescoは週に145万件のオンライン食料品注文を処理している。
今回の導入は、店舗スタッフ向けに先行導入したカメラが重大インシデントを50％削減した成功事例に基づく。
カメラはドライバーが危険を感じた場合のみ録画を開始する仕組みである。
Hullでのトライアルが成功し、重大な被害の低減が実証された。
Ashwin Prasad氏は、配送中の従業員を保護し、加害者の抑止を図ることが最優先事項であると強調した。
Tescoは、小売店従業員への暴行を独立した犯罪とするイギリス政府の「Crime and Policing Bill」を支持している。
同社は、配送ドライバーも店舗勤務者と同様に法的保護の対象とするよう政府へ強く働きかけている。
スコットランドでは同様の法律が施行済みであり、重大インシデントが60％減少するなどの成果が出ている。
労働組合Usdawも、配送業務の脆弱性を指摘し、今回の投資を歓迎している。
Tescoは過去4年間で、警備員配置やセキュリティハブの刷新を含め、数千万ポンド規模の安全対策投資を行ってきた。

着目点
本件は、オンラインリテールにおける「ラストワンマイル」の安全性という喫緊の経営課題に対する、技術的かつ政策的なアプローチである。単なるセキュリティガジェットの導入に留まらず、法制度の改正を求めるロビー活動と連動させている点が、大手リテーラーの責任ある姿勢を示している。特に、配送ドライバーが直面する単独勤務時の脆弱性に対して、テクノロジーと法的保護の両輪で対応しようとする戦略は、今後の物流・配送業界における標準的なリスクマネジメントモデルとなる可能性がある。従業員のメンタルヘルスや定着率向上にも直結する重要な経営判断であると評価できる。

本記事は、Tescoが配送スタッフの安全保護のために実施する包括的な取り組みについて報じたものである。

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