John Lewisが本社スタッフに出社回帰を要請、業績回復に向けた組織改革の一環

概要：John Lewis Partnershipは、業績低迷からの脱却を図るため、本社スタッフに対し「在宅よりも対面での業務時間を増やす」よう促す方針を固めた。これにより、コラボレーションの活性化と意思決定の迅速化を目指す。

John Lewis Partnershipが本社スタッフに対し、週の大半をオフィスや店舗、サプライヤー訪問などの対面業務に充てるよう要請した。
今回の背景には、2026年1月期に2,100万ポンドの税引前損失を計上した厳しい業績状況がある。
損失の主因は、事業近代化に伴うレガシーシステムの減損処理など1億2,000万ポンドの特別損失である。
経営陣は、競合他社と比較しても対面での協働が組織パフォーマンス向上に不可欠であると判断した。
対象は人事や財務を含む中央オフィスチームであり、物理的なデスクスペースの拡充も検討されている。
公式な規定変更ではないと主張するものの、以前の柔軟な「ブレンデッド・ワーキング」モデルからの実質的な方針転換といえる。
小売業界ではBootsやMorrisonsが先行してオフィス回帰を推進しており、同様の動きが加速している。
Marks & Spencerも「対面重視のビジネス」を掲げ、週3日の出社を求めるなど追随する動きが見られる。
John Lewisは2023年にロンドン本社オフィスを半減させていたが、今回の要請はそれを逆行する判断となった。
ハイブリッドワークの柔軟性は維持しつつも、コラボレーションと創造性を高めるための「対面優先」へのシフトを強調した。

着目点：小売業界における「出社回帰」の波が、John Lewisのようなハイブリッドワークを先導していた企業にも及んでいる。同社がオフィスを縮小する以前の戦略を修正する背景には、レガシーシステムの刷新に伴う巨額の損失と、それに続く業績回復への焦燥感がある。対面でのコミュニケーションを通じた意思決定の迅速化は、急激な変革が求められるリテールビジネスにおいて、組織の結束力を高めるための喫緊の課題と認識されている。他社動向を含め、単なる出社要請に留まらず、オフィス環境の再設計や店舗・サプライヤーとの連携強化を伴う「価値創造のための回帰」へと舵を切るフェーズにあるといえる。

注釈：本稿は提供されたニュース情報を基に、流通・消費財業界の専門的な視点から分析したものです。

元記事はこちら+”

元記事はこちら：” + https://www.retailgazette.co.uk/blog/2026/04/john-lewis-staff-back-in-office-turnaround/