シンガポール発のビューティーブランドSHEGLAMは、2019年にEコマースプラットフォームSheinによってローンチされた。過去数年間で英国市場において急成長を遂げており、SHEGLAM欧州ゼネラルマネージャーのKenneth Liu氏が、同ブランドの英国におけるプレゼンス拡大の要因を説明する。
- SHEGLAMの英国市場における最大の成長ドライバーは、製品イノベーションと他ブランドとの明確な差別化である。
- イノベーションは、R&Dイノベーション、消費者インスパイアードイノベーション、クリエイティブイノベーションの3段階アプローチで行われる。
- R&Dイノベーションでは、日本、韓国、イタリアの製造業者、成分サプライヤー、研究所と連携している。
- 消費者インスパイアードイノベーションでは、月次のグローバル消費者セッションや個別エンゲージメントを通じてフィードバックを収集し、製品アップデートのように継続的に改良している。
- クリエイティブイノベーションでは、コンセプト、デザイン、パッケージにおいて視覚的に distinctive なコレクションを開発し、グローバルIPとのコラボレーションも行っている。
- 英国の消費者は、TikTokのようなソーシャルプラットフォームを情報収集の出発点とするが、衝動買いは少なく、評価・比較・検討を経て購入に至る傾向がある。
- 市場は、確立されたブランドとチャレンジャーブランドが競争する、極めて断片化されたダイナミックな環境である。
- 消費者は、明確な差別化と製品価値、そしてイノベーションと価値の組み合わせを求めている。
- 「楽しいフォーマット」や「クリエイティブなコンセプト」を持つ製品は、差別化された製品として強いエンゲージメントを得ている。
- ソーシャルコマースは、消費者が新製品を探求する上で重要な役割を果たしており、オンラインとオフラインのチャネルをシームレスに移動している。
SHEGLAMの英国市場における成長の鍵は、製品イノベーションと他ブランドとの明確な差別化にある。同ブランドは、R&D、消費者からのフィードバック、そしてクリエイティブなデザインとパッケージングという3つの段階を経るイノベーションアプローチを採用している。特に、消費者中心のアプローチは、月次のグローバルセッションや個別エンゲージメントを通じて得られるフィードバックを製品改良に活かすことで、急速な製品アップデートを可能にしている。また、グローバルIPとのコラボレーションは、ブランドの文化的な関連性を拡大し、視覚的に distinctive なコレクションを生み出している。英国の消費者は、TikTokのようなソーシャルプラットフォームで製品を発見するが、衝動買いは少なく、多角的な情報収集と慎重な比較検討を経て購入を決定する。このため、ブランドは単なる機能性だけでなく、明確な差別化と価値を提供し、イノベーションと価値の組み合わせで消費者の期待に応える必要がある。ソーシャルコマースは引き続き重要な成長戦略であり、オンラインとオフラインのチャネルを統合した一貫した顧客体験の提供に注力している。Bootsのような実店舗での展開は、ソーシャルメディアでの発見と実体験を補完する役割を果たしており、消費者が製品を直接体験し、比較検討できる機会を提供している。SHEGLAMは、英国およびアイルランド市場において、消費者のフィードバックに耳を傾け、オンラインとオフライン双方でのエンゲージメント機会を創出することで、より深い関係構築を目指している。コミュニティ構築、自己表現の促進、そしてローカルのビューティーインフルエンサーとの連携を通じて、忠実なファンコミュニティを形成し、消費者のニーズに合致した製品とコンテンツを継続的にローンチしていく方針である。実店舗は、消費者が購入前に製品をテストし比較検討する場として依然として重要であり、インスピレーションだけでなく、安心感も提供している。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
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