イギリスの大手小売業、将来を楽観視

Lloyds社がイギリスで、売上高が5000万ポンド以上の小売業者200社に対して行った調査では、
・回答者の75％は、今後5年間で売上高が増加すると予測
・73％は今後数年間でも売上高が増加すると予測
・50％の小売業者は、従業員を増やす計画
・55％は、既存店舗の運営コストを削減するための取り組みを行っており、特に賃料交渉に重点を置いている

・リアル店舗を持つ小売業は、来店客数を増やすために顧客体験をより豊かにする必要があると認識しており、オンライン注文の店舗受け取りや店舗でのイベントの開催を計画している。