Carrefourは第3四半期の業績を発表し、既存店ベースで売上高が2.3%増と好調だった。
エリア別では、特に南アメリカエリアで12.8%増、スペインで1.5%増だったが、フランスは0.9%減(全て既存店ベース)
またオンラインリテールは30%増。
回復した理由としてCarrefourがあげているのは、
・顧客満足度を高める施策をいくつも実施し、Net Promoter Score(NPS)が向上した
・価格販促を減らし、EDLPに重きを置いた
・オーガニックを中心としてPB商品ラインを拡充した
・店舗改装(特にハイパーマーケット)を進め、同時に小型業態やキャッシュ&キャリーフォーマットを出店した
