Amazonは、7/10のPrime Day販促に合わせて、音声認識端末Echo等のユーザー向けに、特別な販促や、その他の販促を一般客よりも2時間前に購入できる優待制度を提供する。
Echoなどの音声認識端末ユーザーは、販促当日に「 Alexa, what are your deals」と話しかければ、販促にかかっている商品を読み上げてくれる。
Amazonは同様な優待は昨年、他のホリデーシーズンに実施している。
Amazon以外のメディアの調査では、EchoなどのAmazonが提供する音声認識端末ユーザーは、音楽を聞いたり、キッチンタイマーを設定したり、レシピを聞いたりすることには満足度が高いが、商品をAmazonに注文することにはまだ懐疑的で、欲しいものをストレスなく買えることや正しく注文が伝わることについて懐疑的である、という結果もある。
Amazonの購買プロセスでの川上り、始まりましたね。小売業は購買プロセスの中で、従来は「買う」プロセスとその直前のプロセスだけの関与で、その上流はメーカーのコントロールする世界でした。
音声認識端末によって、Amazon側が提供する情報をコントロールすることが出来る様になりました。
今回は販促のオファーですが、商品のレコメンデーションをし始めるのはそう遠くない日だと思います。
