イギリスのオンライン専業食品スーパーマーケットOcadoは、Waitroseとの商品供給契約満了に伴い、Marks & Spencerの商品の取り扱いを開始した。
開始後に注文が殺到し、配送能力が逼迫したため、顧客が配送スロットを確保できなくなったり、配送時間直前に配送をキャンセルシたりといった、トラブルが出た。
そのため、従業員向けの販売を中止し、配送キャパシティーの余裕を作り出そうとしている。
Ocadoが現在、大規模な投資を検討しており、2021年末までに配送キャパシティーを40%増やすことを目指している。
