イギリスのNPO法人Retail Trustと法律事務所のFoot Ansteyが共同で、小売業が従業員を守るためのハラスメント対策の方針やその手順などを評価し、認証をする仕組みを策定している。
イギリスではパンデミック中から顧客から従業員へのハラスメントが急増し、従業員の2/3は何らかのハラスメントを受けたと回答している。
しかしながらそれに組織だった対応をしている小売業はわずか15％しかない。
本認証制度は、それを向上させ、従業員が安心して働ける環境づくりを目指している。
この問題については、2021年7月にIKEA、Sainsbury’s、Tescoなどイギリスの大手小売業のCEO百人が共同で首相に公開書簡を送り、顧客が店舗従業員にハラスメントを行った場合に独自の刑事犯罪にすべきと要望した。それを受けてイギリス政府は2021年12月に刑法の修正案を提出し、店舗従業員へのハラスメントを過重犯罪として認めるべき、としている。
