イギリスのTescoは、予定していたロイヤルティープログラム「Clubcard」の変更を延期すると発表した。
「Clubcard」は一定期間にTescoで購入した金額に応じてポイントが貯まり、それをTescoでの買い物、又は様々な景品やサービスに交換出来るプログラム。
今回予定していた変更は、Pizza ExpressなどのTesco以外の企業にてポイントを使う場合の還元率を、保有しているポイント数の3倍に統一する、というもの。
従来は使う先によって、2倍から4倍までの幅があったが、今回の変更で3倍に統一する計画だった。
しかしこのアナウンスが1月15日当日に行われ、即日適用すると発表したため、Tescoに抗議が殺到し、6月まで導入を見送ることになった。
即日適用としたのは、多分適応前の駆け込み需要で、適用先企業のオペレーションがパンクすることを避けるためと思われます。
ただ、誠実なやり方はなかったですね。
