1）独自のサプライチェーン・ソフトウェアを開発しているか？
小売ごとの要件と目標に特化したソフトウェアを開発し、常に適応させ、拡張させる能力をもっているか？
2）ピーク時の問題を解決させるだけでなく、新たな機会を創出できるか？
3PLの見直しは繁忙期に生じた特定の問題を解決することから始まることが多い。しかしそれだけでなく、真に革新的でテクノロジーを使いこなす3PLパートナーは、小売業が気がついてない新しい機会を見つけ出すことができる。
3）消費者が重要視するものを理解し、それを提供する能力があるか？
商品の価格、配送料、返品費用、返品規定、配送オプション、配送リードタイムなど、その小売業の顧客が何を気にしているかをきちんと理解し、それを提供する能力があるか？
