Market Forceによる消費者5173人での調査。
ブランドイメージが高く、消費者から支持をされている食品小売
・77％：Trader Joe’s, H-E-B、Grocery Outlet
・73％：Sprouts Firmers Market
・72.5%： Amazon Fresh
・68.4％： Publix
ブランドイメージや企業価値の不支持率が高い食品小売
・12.8％：Walmart
・10.5％：Fry’s
・10％： Amazon Fresh
顧客体験
・高い企業：Wegmans、Publix、Trader Joe’s、H-E-B、Sam’s Club
・低い企業：Walmart、 Jewel Osco、Von’s
ポジティブな買い物体験：キャッシャーの礼儀正しさ、店舗の清潔さ、商品の探しやすさ、レジの速さ、専門部門のサービス、商品の在庫状況
人気のある食品小売
・23％：Walmart
・11.3％：Aldi
・10.2％：Kroger
・9％： Costco
買い物する店舗を選ぶ際に最も重要な要素
・61.7％：利便性
・48.3％： セールやプロモーションが良い
・42.9％； 支払った金額に対する価値
・40.4％： ロイヤリティプログラムやリワードの良さ
アプリやWebサイトを利用する理由
・44.4％：クーポンを探す
・26.9％：他の食品小売と価格や在庫状況を比較する
・26.3％： オンラインで注文をする
他の食品小売への検討する理由
・より良い青果、より良い惣菜、より良いPB商品、より質の良い肉や魚がある
現在利用している店の来店頻度を増やすには
・9.6%：よりよいサービス
より多くのプロモーションやオファー
・9.2%：より良い価格
