テクノロジー 消費者が詐欺を検知しにくくなっている現状とその重要性
【概要】消費者を標的とする詐欺の手法は高度化・巧妙化しており、従来の対策では対応が困難になっている。AIなどのテクノロジーが悪用されるケースも増加しており、消費者保護の観点から、その背景と対策の重要性が増している。本記事では、詐欺が検知しに...
Haru
テクノロジー 店舗 PopUp Bagels、ニュージャージー州に進出
PopUp Bagelsは、2024年1月にニュージャージー州に初出店し、事業拡大を図っている。同社は、高品質なベーグルをテイクアウト形式で提供するビジネスモデルで成長を遂げてきた。 PopUp Bagelsは、ニュージャージー州に初出店し...
業界/市場 モバイルユーザーは期待以上の体験を求めている
【概要】消費者の購買行動はモバイルデバイスに大きくシフトしており、小売業者はモバイル体験の向上に注力する必要がある。モバイルフレンドリーなウェブサイト、パーソナライズされたオファー、シームレスなチェックアウトプロセスが、顧客満足度と売上向上...
業界/市場 小売業者はAI検索への最適化が必要：その方法
AI検索の台頭は、小売業者のビジネスに大きな影響を与えている。消費者の情報収集行動が変化する中で、小売業者はAI検索エンジンからのトラフィックを効果的に獲得し、顧客エンゲージメントを維持・向上させるための戦略を早急に策定する必要がある。これ...
経営戦略/管理 Destination XL、買収提案を2度目の拒否
米国のメンズウェア小売大手Destination XL（DXL）は、同社への買収提案を2度目となる拒否を表明した。同社は、提案された買収額が会社の真の価値を反映していないと判断している。DXLは、買収提案を拒否したことを公表した。これは、同...
テクノロジー Brookshire Brothers、AIを活用したプロモーション管理を導入
Brookshire Brothersは、AIを活用してプロモーション管理を効率化し、顧客体験の向上を目指している。この取り組みは、データ分析に基づいてパーソナライズされたオファーを提供することで、売上増加と顧客ロイヤルティの強化を企図して...
業界/市場 デロイト：経済の不確実性増大の中、新学期支出は横ばいへ
デロイトの最新調査によると、2023年の米国の新学期（back-to-school）の消費支出は、昨年に比べて横ばいとなる見込みである。これは、インフレや景気後退への懸念から、消費者の財布の紐が固くなる兆候を示している。調査は、2023年5...
テクノロジー Taco Bell、音声AIドライブスルー注文を約900店舗に拡大
Taco Bellは、音声AIを活用したドライブスルー注文システムを、米国内の約900店舗に展開した。この技術は、顧客の注文をより迅速かつ正確に処理し、オペレーション効率の向上を目指すものである。AIは、話速やアクセントの異なる多様な顧客の...
商品/サービス Sam’s Club、Weight Watchersとの提携で減量プログラムを拡充
Sam's Clubは、Membership（会員制）倉庫型店舗としての強みを活かし、健康・ウェルネス分野への事業拡大を進めている。この一環として、著名な減量プログラムを提供するWeight Watchersとの提携を強化し、会員向けに新た...
店舗 Mall of America、アジア系テナントとイベントで集客強化
Mall of Americaは、アジア文化にインスパイアされたテナントの誘致と、関連イベントの開催を通じて、施設全体の魅力を高め、顧客体験の向上を図っている。この戦略は、多様化する消費者のニーズに応え、新たな顧客層の獲得を目指すものである...