テクノロジー DoorDash、電話注文の受付にAIを活用
既存の人間のオペレーターが対応する体制にAIを組み込み、一部の応対をAIが行うことで、処理の迅速化と処理能力の増強を行っている。
オンラインリテール
テクノロジー テクノロジー Amazon、商品レビューを生成AIで要約
商品レビュー欄の上部に、よく言及されているキーワードや感情を表示するもの。すでにNew Eggも発表していました。
オンラインリテール Amazon、欧州での3rdパーティーセラーへの入金日変更を一部延期
これは、従来、商品の納品日に入金されていたものが、1週間後に変更されるもので、商品の返品や顧客からのクレームに対応するために8月3日より変更すると説明していた。この度 、一部の中小セラーで資金繰りの問題が起きていることを認識したため、それら...
業界/市場 消費者が翌日配送よりも望むもの
UPS傘下のWare2Goが、アメリカの消費者1000人に行った調査。・消費者の93％は、特定の期日まで届くことが保証されれば、翌日配送でなくても待てる・消費者の90％は、以下のオプションがあるならば、1〜2日、配送が遅くなっても構わない ...
オンラインリテール Instacart、SNAP支払いをオンラインマーケットプレイスで可能に
アメリカのSNAPは食糧費支援給付で、Instacartは全ての州でこれによる支払いが可能になった。
サプライチェーン Target、1万以上のStarbucks店舗で車に無料で商品を配達
このサービスを受ける場合、追加でStarbucksの注文を入れるよう、推奨される。
テクノロジー New Egg、ECサイト上の顧客のレビューの要約にChatGPTを活用
これはReview Bytesと呼ぶ機能で、各製品のすき焼きライに関する意見を強調するように要約する。閲覧者は元のレビューの全文を見ることも可能。
オンラインリテール Amazon、WholefoodsのPB商品365Essentialsを全米50州週で販売
対象は3500アイテム以上で、プライム会員は配送料が無料。
テクノロジー Walmart、自社アプリのAR機能を強化
これはView in Your Home機能で、アプリを数回スワイプすれば、家具やインテリア雑貨を自宅に設置したように画面上で見ることができる。・一度に複数のアイテムを置いたり、追加したり、入れ替えしたりできる・対象は7000アイテム以上の...
サプライチェーン Ocado、英で当日配送枠を増やす
現在でもイギリス国内の殆どの地域で当日配送枠はあるが、すくないため週に数千件しか処理できない。このため、この枠を増やすことを計画している。ただしこれは、従来どおりたくさんの数量を買う注文を想定しており、短時間宅配のような数アイテムのみの少額...