Currys、ロンドン中心部でスマホ窃盗防止に向けた歩道マーキングの実証実験を開始

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家電量販店大手のCurrysは、イギリスにおける深刻な社会課題であるスマートフォン窃盗を抑止するため、ロンドンのOxford Streetにて新たな防犯キャンペーン「Mind the Grab」を開始した。

• Westminster Councilや警察当局の支援を受け、歩道に紫色のラインと警告サインを設置。
• 地下鉄のフレーズを模した「車道から距離を取り、スマホを隠す」という視覚的リマインドを実施。
• Institute for Crime and Justice Policy Research (ICPR)が行動変容と窃盗減少への効果を検証。
• 実証実験の結果は2025年後半に公表される予定。
• 被害者支援のため、店舗スタッフ向けの緊急対応トレーニング制度を導入。
• 盗難被害時の警察連絡、カード停止、帰宅支援などを店舗でサポート。
• Currysの調査では、イギリス人の77%、大都市では88%がスマホ窃盗を深刻な問題と認識。
• 今年4月には過去最大規模となる店舗安全対策への投資を実施。
• 監視カメラや製品セキュリティの強化など、ハード面での防犯も推進。
• 地域社会や政府と連携し、窃盗犯が活動しにくい環境づくりを目指す。

着目点
小売企業が店舗の内側だけでなく、公道という社会インフラに介入して犯罪防止を図る取り組みは異例である。Currysは「Mind the Grab」を通じて、単なる小売ブランドを超えた地域社会の安全防衛拠点としての役割を志向している。特に注目すべきは、物理的な警告ラインの設置に加え、被害に遭った際の店舗スタッフによる伴走型支援を仕組み化した点だ。これはCSR（企業の社会的責任）の枠組みを越え、防犯という物理的安全性を提供することで、顧客体験（CX）の向上とブランドロイヤリティの醸成を狙う経営戦略と言える。窃盗リスクが高い都市部において、安心を提供できる小売業の価値はこれまで以上に高まっており、本実験の結果次第では、他都市への展開や官民連携モデルの新たなスタンダードとなる可能性がある。

注釈：本稿の内容は2025年8月時点の情報を基に作成されています。

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