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Deliverooは世界での累計注文数が20億件に到達したことを発表した。2013年の創業以来、単なる料理宅配アプリから、食料品や日用品を含む広範な「コンビニエンス・マーケットプレイス」へと進化を遂げた同社の成長軌跡と消費動向が明らかとなった。
- 世界累計注文数が20億件を突破。
- レストラン注文では「Cheeseburger」が世界的に最も人気。
- 食料品カテゴリでは「Semi-skimmed milk」が世界最多の注文数。
- 小売カテゴリでは「Hydration sachets（水分補給パケット）」が首位。
- 「Flowers」の配送など、オンデマンド需要の利用シーンが多様化。
- 顧客の利用目的がレストラン外食から日々の食料品補充へシフト。
- 地域ごとに異なる食の好みを特定（イタリアでは「Margherita pizza」、クウェートでは「Iced coffee」）。
- パーソナライズや追加ソースへのニーズなど、細かな顧客行動を可視化。
- 創業者のWilliam ShuおよびGreg Orlowskiの下、2025年にDoorDashとの提携を経て拡大。
- Miki Kuusi CEOは配送パートナー、レストラン、顧客の貢献を強調。
着目点：Deliverooの今回のデータ開示は、単なるマイルストーンの報告に留まらない。特筆すべきは、レストラン外食から食料品、日用品へと「カテゴリー・エクスパンション」に成功した点である。特に、手袋の注文と鶏肉料理の組み合わせといった相関性の発見は、小売業としてのデータ活用能力を示唆している。消費者が「Last-minute retail needs（直前の小売ニーズ）」をオンデマンド配送に求める傾向は鮮明であり、今後のリテール戦略において、こうした高頻度かつ即時性が求められる品揃えの強化が不可欠である。DoorDashとの提携によるグローバルなシナジー効果が、今後の市場シェア争奪戦においてどの程度の競争優位性を生み出すのか注視する必要がある。
注釈：本レポートは公開データに基づき作成されており、業界動向の参考情報として提供されるものである。
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