![](" + https://www.retailgazette.co.uk/wp-content/uploads/2026/05/Donald-Kossmann.jpg + ")
+
Chargebacks911のCTOであるDonald Kossmann氏は、AIエージェントが主導する「エージェント型コマース」の台頭に伴い、決済インフラにおける紛争管理と同意証跡レイヤーの欠如が深刻な課題であると指摘している。
- AIエージェントによる取引は、従来のEコマースや対面決済とは異なる「第三のチャネル」である。
- McKinseyの予測では、2030年までにエージェント型コマースは世界で3兆～5兆ドルの収益を生む可能性がある。
- 現在の決済インフラは取引実行に注力しており、取引後の紛争解決プロセスが考慮されていない。
- 人間による取引では購入意思の証跡が明確だが、AI取引では事前に与えられた権限の範囲内での行動かどうかの証明が困難である。
- 取引の正当性を確認する「事後の紛争レイヤー」が存在しないことで、チャージバックの乱発やコスト増大のリスクがある。
- 決済オーケストレーションや不正検知だけでなく、同意フレームワークの記録が不可欠である。
- エージェントに許可された購入範囲や価格制限、制約事項を記録・保持するアーキテクチャが必要となる。
- 決済業界は、エージェントが実行したアクションのタイムスタンプ付き記録を証拠として残す仕組みを構築すべきである。
- 企業は今、同意フレームワークと証跡管理に投資することで、エージェントからの信頼を獲得し、競争優位性を構築できる。
- 紛争解決レイヤーの構築は、エージェント型コマースをスケールさせるための商業的な必須事項である。
着目点
エージェント型コマースの進展において、決済の技術的基盤（AP2等）が整備される一方で、リスク管理の視点が置き去りにされている点は大きなボトルネックである。特に、AIの自律的な意思決定は人間による「決済時の承認」を伴わないため、取引後に「意図した購入か」が問われた際、加盟店側が有効な反論材料を持てないリスクが高い。今後、小売企業には決済システムだけでなく、AIエージェントの権限管理や同意プロセスの記録を統合した「証跡管理基盤」の構築が求められる。これは単なるリスク回避ではなく、AIエージェントから選好されるための信頼性スコア向上に直結する戦略的投資と言える。
本稿は、Chargebacks911のDonald Kossmann氏の考察に基づいています。
元記事はこちら+”
元記事はこちら：” + https://www.retailgazette.co.uk/blog/2026/05/infrastructure-agentic-pay/
