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【John Lewis】は、店舗をより体験重視の小売デスティネーションへと転換させる広範な取り組みの一環として、今年5店舗に5000万ポンドを投資する。同デパートチェーンは、グラスゴー、ケンブリッジ、レスター、レディング、リバプールが投資の最新フェーズから恩恵を受けるとし、特にグラスゴー店は2000万ポンド超を投じて全面的な再開発を行う。
グラスゴーのプロジェクトは、近年の【John Lewis】における単一店舗への最大投資であり、ファッション、ビューティー、ホーム、テクノロジーの各フロア、28,000平方メートルの店舗全体が刷新される。改修中も店舗は営業を継続し、段階的な変革は2027年春まで続く予定である。この取り組みは、最終的に全36店舗への投資に繋がる、8億ポンド規模のブランド変革計画の一部を成す。
同社は、このプログラムが顧客体験の向上と、オンラインと実店舗間を顧客がますます移動する変化する期待に応えるために設計されていると述べている。店舗が提供できる、パーソナルスタイリングや試着といったサービスへの需要は依然として強い。昨年、【John Lewis】はパーソナルスタイリングやベビー用品のアドバイスを含む分野で、過去最多のサービス予約件数を記録した。ホスピタリティ部門は、店舗取引の5件に1件以上を占めるようになり、顧客は小売、サービス、飲食を組み合わせて店舗を利用している。改修された店舗は、投資後の売上成長と顧客満足度の向上をもたらしている。
最新の資金調達ラウンドには、ケンブリッジ、レスター、レディングへの数百万ポンド規模の投資が含まれ、リバプールは昨年の投資に続いてさらなる強化を受ける。これは、【John Lewis】のホスピタリティ提供の変革と並行して行われ、新しい「Platter John Lewis」コンセプトは2027年末までに32のカフェとレストランに展開される予定である。【John Lewis】のマネージングディレクターであるピーター・ルイス氏は、「顧客がオンライン、店舗、あるいはその両方で買い物をしても、同じ信頼できるアドバイス、サービス、体験を期待している。店舗が顧客にとって最も価値のある、専門的なガイダンス、インスピレーションを与える商品、そして正しい選択をするための自信を反映するように、我々は引き続き設備投資を行っている。これらの投資は、単なる見た目の刷新以上のものである。顧客が時間を過ごすのが好きな場所を作り出すことだ。顧客が既に実施した改善に対する反応は、長期的な投資を継続する自信を与えてくれる。」と述べている。
【Buchanan Galleries】のオーナーである【Landsec】は、グラスゴーへの投資を歓迎し、「都市への力強い信頼の表明」と評した。【Buchanan Galleries】センターディレクターのキャシー・マー sebag氏は、「小売とレジャーの提供を強化し、新しい体験を創出し、英国有数のデスティネーションとしてのグラスゴーの継続的な成長を支援するという我々の計画を補完するものである。センターは通常通り営業しており、新しい店舗の形になるのを見るのが楽しみだ。」と述べている。小規模事業者・経済変革大臣のブレア・マクドゥガル氏は、この投資を「我々のハイストリートと英国小売セクターの将来に対する力強い信頼の表明」と評した。スコットランド政府のビジネス・公正労働担当大臣であるトム・アーサー氏は、グラスゴーの改修は同市の中心部のショッピングデスティネーションとしての評判を支え、さらなる人流と投資を促進する可能性があると付け加えた。
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元記事はこちら：” + https://www.retailgazette.co.uk/blog/2026/06/john-lewis-to-invest-50m-across-stores-as-glasgow-gets-major-revamp/
