業界/市場 消費者の70%が「2度目の失敗」でブランド離脱―Emplifi調査が示すSNS時代の顧客体験の重要性
カスタマーエクスペリエンス・プラットフォームを提供するEmplifiの最新調査によると、消費者の70%が2回のネガティブ体験でブランドから離れると回答し、24%はたった1回の悪体験で離脱するとしている。3回で離れるとした人は19%、4回まで...
業界/市場 テクノロジー Amazon、新機能「Buy for Me」試験導入でGoogle型検索・エージェントAIショッピングへ進化
Amazonは2025年2月より、新たなショッピング機能「Buy for Me」のベータテストを米国の一部顧客向けに開始した。これはAmazonアプリ内の検索結果に、自社で販売していないブランド商品も表示し、他社ブランド公式サイトからの購入...
テクノロジー Prada Group、AI活用でレザーグッズの生産・調達計画を高度化
イタリア・ミラノに本拠を置くPrada Groupは、レザーグッズの生産・調達計画にAIを導入し、サプライチェーンの最適化を図っている。対象ブランドはPrada、Miu Miu、Church’s、Car Shoe、Marchesi 1824...
業界/市場 Kroger、C&Sに対し「契約違反により契約解除金1.25億ドルの支払い義務なし」と反論
2025年4月、KrogerはC&S Wholesale Grocersに対し、1億2,500万ドルの合併契約解除金の支払い義務はないとする法的主張を提出した。Krogerによると、C&Sは米連邦取引委員会（FTC）などの規制当局との係争中...
業界/市場 Amazon、TikTok米国事業買収に土壇場で名乗り―ソーシャルコマース参入を狙うも政権は懐疑的
Amazonは、TikTokが非中国系の新オーナーを見つける期限を前に、米国事業の買収を正式に提案したと報じられた。『New York Times』によると、同社はJD Vance副大統領とeコマース担当長官Howard Lutnick宛に...
テクノロジー Tesco、バーコードからQRコードへの移行を試験導入―商品情報の透明性と顧客体験を強化
英国最大のスーパーマーケットTescoは、数百点の商品のバーコードをQRコード技術に置き換えるデジタル施策を試験的に導入している。現在、同社の生鮮食品と精肉12商品において、新パッケージのQRコードを採用し、商品のオンラインリスティングペー...
業界/市場 Printemps、マンハッタン金融街に初の米国旗艦店を開業―パリの優雅とNYの洗練が融合
仏高級百貨店Printempsは、米国初進出となる旗艦店をニューヨーク・マンハッタンのOne Wall Streetに開業した。アール・デコ建築の歴史的ビル内に構えられたこの店舗は、2フロア計5,000㎡超の空間で、ファッション・ビューティ...
サプライチェーン Uber Eats、Coco Roboticsと提携しマイアミでロボット配送を拡大
Uberのデリバリー部門であるUber Eatsは、歩道を走行する自律型ロボットを用いた配送サービスを米フロリダ州マイアミに拡大する。Coco Roboticsとの提携により、同社のゼロエミッション配達ロボットがWynwoodおよびダウンタ...
商品/サービス Walmart、WIC参加者向けにオンライン注文対応を開始―米マサチューセッツ州とワシントン州で試験運用
Walmartは、米連邦政府の「女性・乳児・子どものための特別補助栄養プログラム（WIC）」の参加者が、初めてオンラインでWIC対象商品を注文できる仕組みをマサチューセッツ州とワシントン州の合計115店舗で開始した。これまでは連邦規定により...
業界/市場 英国小売各社、生活費高騰に対応する支援策を強化
2024年4月から始まった最低賃金引き上げや国民保険料増、事業税の上昇に加え、エネルギー・水道・通信・地方税の値上げ、さらにはトランプ元大統領による英国への10％輸入関税導入などにより、英国の生活費危機は依然深刻な状況にある。こうした背景の...