テクノロジー Verizon、特化型言語モデル（SLM)を活用し、顧客対応を改善
Verizonは2024年に顧客体験の向上を目的とした新たな組織を立ち上げ、AIを活用した革新的なサービス提供を開始した。特に注力しているのが、agentic AIと特化型言語モデル（SLM）である。agentic AIは顧客の状況や履歴を...
テクノロジー 業界/市場 サンディエゴ市で、デジタルクーポンのみの提供を禁止
カリフォルニア州サンディエゴ市は、デジタル限定の割引クーポンを禁止し、紙のクーポンも同等の内容で提供するよう義務付ける全米初の条例を可決した。この動きは、New Jersey、Washington、Illinois、Massachusett...
業界/市場 英Co-op、卸売部門を設立
Co-op UKは、独立系小売業者への価値提供強化を目的に、「Co-op Wholesale」を新設した。同社はB2B市場への拡大を目指しており、信頼あるパートナーに対し、適切な商品を適正価格で迅速に供給する体制を構築する。新設部門のマネー...
業界/市場 米の消費者信頼感、2022年11月以来の低水準に
3月の米国消費者信頼感は、インフレと失業への懸念の高まりにより、11.9％低下し57.0となり、2022年11月以来の最低水準となった。University of Michiganの調査によると、すべての政治的・社会的立場で経済見通しが悪化...
業界/市場 Shoptalk2025でのトピックス
Shoptalk 2025では、小売業界において視覚検索、関税への対応、次世代AIの活用が主要テーマとして浮上した。視覚検索は特に注目を集めており、画像や動画による商品検索機能を導入する小売企業が急増している。消費者が写真から直接商品を探す...
業界/市場 英WH Smith、商店街での店舗網を売却
WH Smithは、英国国内のハイストリート事業をModella Capitalに約7,600万ポンドで売却すると発表した。売却対象は約500店舗で、WH Smithブランドは含まれず、今後は「TGJones」として再ブランド化される。この...
マーケティング Asda、母の日にMorrisonsのカード会員にコーヒー等を無料提供
Asdaは、母の日（3月30日）に、Morrisons Moreロイヤルティカードを提示した来店者に対し、全205店舗のカフェで無料の紅茶またはコーヒーを提供する。この施策は、Morrisonsが大規模な業務再編の一環として52のカフェを閉...
業界/市場 ベルギーColruyt Group、スイスCoopと共同購買機構を設立
Colruyt Group、Superunie、Coop Switzerlandは、国際的なAブランド商品購入における競争力強化を目的に、新たな国際調達アライアンス「Vasco International Trading B.V.」を設立し...
業界/市場 2月の英小売市場売上、予想に反して1.0％増に
2024年2月の英国小売売上高は、経済の弱含み予想に反して前月比1.0％増加し、アナリスト予想の0.4％減を大きく上回った。非食品分野が成長を牽引し、家庭用品店では2021年4月以来最大の伸びを記録した一方、1月に急増したスーパーの売上はや...
業績 Lululemonm第4四半期の業績は好調
Lululemon Athleticaは2024年第4四半期に市場予想を上回る業績を発表したが、2025年の見通しは控えめであった。北米での成長は緩やかになる見通しで、インフレや経済への不安が消費者の支出を抑えていると説明した。米国での来店...