Ahold DelhaizeのCEOであるFrans Muller氏は、年率30~40%の成長をしている自社のオンライン事業に関するインタビューの中で、「我々はAmazonやAlibabaよりも多くの知見を、食品の販売分野において持っている」と答えた。
食品はデジタルガジェットや家電、衣料品や本などとは異なるビジネスである。食品はローカルなもので、ローカルのニーズや商品、サプライチェーンなどすべてを理解することが重要だ。
また調達、輸送、保管、配送などのサプライチェーンオペレーションは特殊で神経を使うものであり、我々が150年かけて培ってきた知見は大きな意味を持っている。
また売上の70%以上はカード会員によるもので、消費者の購買実態という点でも大きなアドバンテージを持っている。
