アメリカのWalgreenは、MicrosoftのHoloLens2を使って、新しいデザインの店舗や新商品などのトレーニングに活用している。
このトレーニングは、Microsoftのパートナー企業のAltoura社が開発したもので、新しいデザインの店舗で、商品の補充や2500以上の新商品が売場に収まるのか、顧客のクーポンの使用を受け付けたり、頻繁にはない顧客サービスの対応などを学ぶ。
まず始めにTenesse州Knoxvilleの店舗で使用を開始し、すぐに全米各地の51店舗に拡大する。
またこの新しいデザインの店舗では、ビーコンが設置されており、ショッピングカートの動線を追跡し、新しいデザインが顧客のニーズに合っているかを検証をする。
WalmartもVRヘッドセットを中間管理職への昇格試験の際に活用している。
怒っている顧客への対応、散らかっている通路への対処、きちんと働いていない同僚への対処などのシナリオに対する対応を、California州のスタートアップStrivr社が開発したアルゴリズムを使い、中間管理職への適性を判断している。
出典：Walmart
