• 店舗の入り口と出口を分ける
• 店舗への入り口、出口の数を少なく限定する
• いかなる時でも、入店する顧客の数を限定する
• 入店可能顧客数は店舗のサイズごとに、2mのソーシャルディスタンスを確保できる人数に設定する
• 入店している顧客の数を常に計測する
• 入り口に警備スタッフを配置し、入店客数の制限やソーシャルディスタンスなどの買い物時のルールを説明する
• 一時的に入店を止めるために、簡易的なバリアを用意する
• 店舗外に、買い物にあたってのルールを説明した表示を設置する
• 店舗外で入店のために並ぶ顧客のために、ソーシャルディスタンスの目安を路面に設置する
• 必要であれば近隣の店舗（またはSCない店舗であればSC運営会社）と、店舗外で顧客が入店待ちをするスペースの共有について話し合う
• できる限り、一人で買い物をするよう顧客に働きかける。但しすべての人が1人で買い物ができるわけではないことは留意する
• 店舗への配送便は時間を分散して到着するようスケジュールする
• 店舗での荷受時に、人を介さずにできるよう、心がける
• 警備スタッフが通常よりも多めに必要でないか、確認をする

• 入り口付近に清潔ステーション（手指の消毒剤、買い物かご/カートの拭く消毒布）を設置する
• 定期的に消毒する場所（ドアの取手、エレベーターのボタン、エスカレーター/階段の手摺、端末のタッチパネル/キーパッド）を特定し、消毒を行う
• 多くの場所に、ソーシャルディスタンスやその他買い物時のルールを明記した表示を設置する
• 人が集まりがちなエリアにソーシャルディスタンスマークを床面に設置する
• ソーシャルディスタンスが確保できるか、店舗内の通路を確認し、必要であれば販促什器などを撤去する
• 可能であれば、店舗内の通路を一方通行にする
• 定期的に店内放送にて、ソーシャルディスタンスや買い物時のルールを守ることをアナウンスする
• レジには飛沫防止の透明スクリーンを設置し、定期的に消毒をする
• レジの待ち行列を適正にするためにスタッフを配置する
• レジの間が狭い場合は、一つおきにレジを開ける。セルフレジでも同様にする
• 可能であればドアを開けたままにしておき、顧客やスタッフが触らないで済むようにする
• オンライン注文の店舗受け取り場所に、ソーシャルディスタンスマークを設置する。または並べる人数の上限を設ける
• エレベーター/エスカレーターに一度に乗れる人数を少なくする
• 顧客が集まってしまうようなデモ販などの販促催事は中止する
• 棚への商品の補充は、営業時間外に行う。やむを得ず営業時間中に行う場合は、ソーシャルディスタンスを保ちながら行う方法を考案する
• 支払いは非接触式決済を使うよう、顧客に要請する
• フタッフを配置し、セルフレジのタッチパネル/キーパッドを使用ごとに消毒をする

• 試着室は、できるだけ閉鎖する。開けざるを得ない場合は、必ずスタッフを配置し、ソーシャルディスタンスの確保をする
• 顧客からの質問や相談などは、できるだけ飛沫防止スクリーンのある場所で行う。やむを得ずそれ以外の場所で行う場合はソーシャルディスタンスを確保して対応をする
• 店舗内で顧客が座れる椅子をできるだけ撤去する。やむを得ず残す場合は、ソーシャルディスタンスが確保できるよう、間隔を開ける
• デモ機などで購入前に試用ができる商品については、できるだけ顧客でなく、スタッフが使ってみせる。顧客が使う場合は毎回消毒を行う
• 顧客と直接触れ合うようなサービス（メーキャップのアドバイス、ネイルバー、パーソナルショッピング）は中止する
• 大型商品購入時に駐車場まで商品を運ぶサービスを提供していた場合には、中止する

カフェ、トイレ

• トイレのドアを開けたままにしておく。これができない場合には、スタッフに申し出た場合飲み、顧客のトイレ使用を許可する
• ドアハンドル、蛇口、トイレの金具などは定期的に消毒をする
• カフェやレストランは、完全にCOVID-19対応が解除されるまで閉店をする
• 閉店したカフェやレストランの客席に、顧客が座らない様にバリアを設ける

• 顧客が買い物のルールに従わない場合に、誰がどのように対応をするか、店長及びスタッフの間で確認をする

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