フランスのビューティーチェーンSephoraは、新しい小型フォーマット「Sephora Studio」をアメリカのMassachusetts州Bostonの高級ショッピングエリアであるNewbury Streetに出店した。
Sephoraは既にNewYorkのマンハッタンにDigital技術を活用した大型店を出店しているが、そのエッセンス＋αが今回の「Sephora Studio」に投入されている。
この「Sephora Studio」は、顧客にパーソナル化した体験を提供し、とより密接に繋がり、フルにDigital化されており、店舗面積は2,000平方フィート（約186㎡）。
- Sephora Digital Makeover Guideが、使用している化粧品や化粧の仕方に基づいて、似合いの化粧品や化粧方法などの助言をする
- 店舗にない商品を店舗で注文し、当日にその店舗で受け取れる
- ビューティースタジオ（座席8席/4シンク）とビューティーアドバイザーによる75分間のアドバイス
- 肌の含水率測定器、スキンケアIQクイズ機、Sephora Partone Color IQタッチスクリーン等のデジタル機器を設置
- Sephora初のスタジオ・コンシェルジェを設置し、店内の各種サービスの案内やエキスパートスタッフやデジタル機器の紹介、サービスの予約受付、各種問い合わせへの対応をする
などを備えている。
