JC Penny、AI活用でオンライン売上を改善

アメリカのJC Pennyは、Metrical社のAI予測プラットフォームを活用して、個々の顧客に合わせてレコメンデーション、代替製品の推奨、追加サービスの提案などを行っており、買上げ客数が40％増、カートに商品を入れて中断する顧客が18％減少した。