Ikea、AI活用で生まれた余剰人員をインテリア・デザイン・アドバイザーとして育成

これは、45〜60分のビデオ通話での相談と提案商品リストの作成がイギリスでは25ポンド、3回のワークスペースデザインの相談と間取り図と3Dビジュアル作成にて125ポンドのサービスを、これら配置転換する従業員で行う。

主に店舗とコールセンターからの余剰人員。

コールセンターには、AI相談員Billyが活躍しており、過去2年間の問い合わせの47%を担当した。