これは自社アプリ内での会話を監視し、暴言や嫌がらせを検知、防止するSafeChat+という新機能。
顧客がドライバーに暴言や嫌がらせをした場合： 配達員の評価に悪影響与えることなく、注文を直ぐにキャンセルできる。注文が既に完了している場合は、自動的にチャットはオフになる
また配送員は安全でないと感じる顧客を本部に報告し、今後その顧客がDoorDashに注文できなくする機能もある。
ドライバーが顧客に暴言や嫌がらせをした場合： 顧客はチャット、または電話で顧客サポートに連絡をし、インシデントを報告し支援を受けることが出来る
SafeChat+は、1分間に1400件以上のメッセージを確認しており、英語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語、中国語、その他合計で数十の言語に対応済み。
