米国小売業者Walmartは、データ分析製品スイート「Walmart Luminate」を国際展開し、まずメキシコのWalmexで、今年後半にはWalmart Canadaでも開始する。
米国内での戦略に沿って、プラットフォームは段階的に展開される。まず、顧客行動の機能から始め、次にチャネルパフォーマンスと顧客認識の機能が追加される予定である。
この取り組みにより、販売業者とサプライヤーは顧客とWalmartの製品に関する共通の視点を持つことが可能になる。これは物理的な棚からデジタル棚に至るまでをカバーするものである。
Walmart Luminateは、バリューチェーン全体で顧客体験を向上させることを目的とし、包括的なデータ分析製品スイートを提供する。この取り組みは、Walmartのファーストパーティデータの新たなビジネス活用を模索する部門であるWalmart Data Ventureの一環である。
Walmart Luminateは、米国外でもマルチマーケットのサプライヤーがプラットフォームを活用し、変化する消費者行動に対応するための準備をサポートする。現在、このデータ分析プラットフォームは、商品構成から製品開発に至るまで、小規模から大規模サプライヤーが小売戦略を最適化するのに役立っている。
Walmartの最大のサプライヤーの90％が「Walmart Luminate Charter」のサブスクリプションに加入しており、小規模サプライヤーは全サブスクリプションの約50％を占めている。
2022年にWalmartがVolt Systemsを買収して以来、その価値提案は店舗運営者や主要サービスプロバイダーに拡大された。サービスは、顧客が適切な場所とタイミングで適切な商品を見つけるのを支援するためのマーチャンダイジングリソースへのオンデマンドアクセスを提供する。
Kimberly-ClarkのWalmart担当副社長、Amanda Coussouleは、「Walmart Luminateは、当社の戦略において重要な役割を果たしている。これは、消費者のニーズに合わせた提供を可能にし、優れたショッピング体験を実現するものである」と述べている。
