Instacartは、注文管理システム「FoodStorm」の機能を強化し、食品販売部門の効率化を支援する。
FoodStormは2021年にInstacartが買収し、その後2023年と2024年に機能拡張が行われた。今回のアップグレードにより、店内の注文用キオスクやキッチンディスプレイシステムが強化される。
新機能には、顧客向けのインタラクティブな閲覧体験やリアルタイムの注文追跡、プレミアム食材のアップセル機能が含まれる。また、キッチンディスプレイシステムでは、注文の状況管理や複数部署の同時作業が可能となる。
FoodStormは、店頭や電話、オンラインでの注文を一元管理し、POSシステムとの統合やCRM機能を備えている。2022年にはInstacartの「Connected Stores」技術群に組み込まれ、2023年には重量販売商品やオムニチャネル対応が追加された。2024年にはAPIが公開され、より柔軟な活用が可能となった。
