小売業者は、企業の評判を評価する年次調査で高評価を得た。
Caliberが実施した「米国の最も信頼され、好まれる企業」調査では、Amazon、Costco、UPSが上位にランクインし、FedExとLowe’sがトップ5に入った。Amazon、Costco、UPSは、信頼・好感度スコア（TLS）78点を獲得したが、Amazonは昨年より2ポイント低下し、CostcoとUPSは1ポイントの上昇を記録した。
調査では、過去と比較して多くの企業がTLSランキングで低下していることがわかった。Caliberの調査は、年間売上高と一般消費者の認知度を基に選ばれた米国のフォーチュン500企業30社について実施された。この年の結果は、2024年の14,230件の評価に基づいている。
Amazonは、2024年に従業員のストライキなどの評判上の障害があったにもかかわらず、依然として高い評判を維持しており、その評判資本の強さが示されている。調査結果では、Appleが12位、Metaが29位、Teslaが30位と大きくランクを下げたことが注目されている。
この調査は、企業の信頼度とブランド力を測定する指標であり、企業はこれを活用してステークホルダーとの関係を改善することができる。
