Fortnum & Masonは、高級ハンパーやリーフティー、ビスケットなどの商品をロンドン市内へ即時配送するオンデマンドサービスを開始した。
このサービスはZappとの提携により24時間対応で提供され、同社にとって初の即時配送市場への参入となる。
近年、WaitroseやSainsbury’s、AsdaなどもDeliverooやUber Eatsと連携しており、高級市場でもオンデマンド需要が高まっている。
Fortnum & Masonは、最高1,000ポンドのハンパーを含む高価格帯商品を忙しい顧客のライフスタイルに合わせて届けることで、利便性とブランド価値の両立を図る。
今回の展開はクリスマス期の好調な業績を受けたもので、同社は割引ではなく限定イベントへの優先参加などを特典とするロイヤルティプログラムも再導入している。
