Marks & Spencerは、Tescoの顧客ロイヤルティプログラム「Clubcard」の責任者だったAndrew Mann氏を、Insight and Customer Loyaltyの責任者として採用した。
Mann氏はM&Sのロイヤルティプログラムをよりパーソナル化し、尚且つデジタル化を進めることを期待されている。
Tescoのロイヤルティプログラムでは子会社のdunnhumbyの貢献が有名だが、その創立者の2人（Edwina Dunn氏とClive Humby氏）がdunnhumby社を離れてから設立したStarcount社は、2017年にM&Sと提携をしており、Mann氏はStartcount社と密接に働くことも期待されている。
