Carrefour、欠品時の代替品の提案にAIを活用

フランスのCarrefourは、同じくフランスのEpsilon社と提携し、ドライブスルー店舗で商品が欠品していた場合に、商品の特性が似ていて尚且つ顧客の好みに合った代替商品の提案をAIを使って行う。

AIは、その顧客の購買履歴と商品の特性を用いて代替品を見つけるアルゴリズムを備えている。

この試みは2018年1月にフランスのデジタル領域のコンサルティング会社Publics Sapient社との提携により作られた基盤の上に構築される。