イギリスの百貨店John Lewisは、ホームソリューションサービスを提供する店舗を拡大する。
現在、Milton Keynes店舗で試験的に展開しているが、今後England地方とWales地方の合計6店舗にも拡大する。
これは、配管の修理、電気設備の修理、インテリアデコレーターなどの専門職が店舗に常駐し、スマホアプリ、Webサイト、コールセンターから自宅等でのサービスの提供を依頼できる。
John Lewisによれば、これらの専門的なサービスをJohn Lewisの高いサービスレベルで提供できる人材を探すために、面接、バックグラウンドチェック。実技検定などの選定プロセスに十分に時間をかけたとのこと。
このサービスの実施後は、1年間の保証が付く。
これらのサービスの品質は、日本と比較すると低いと言われていますので、需要は十分にあると思います。
