英で、オンラインの返品に費用請求する企業が増える

オンライン注文の返品は約33％。
返品処理のコストは、平均で、オンライン小売の年間利益の13％以上を占めているとのこと。

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・2018年6月より、ピックアップポイントに返品した場合に手数料2ポンド請求
・パンデミック中は、手数料の請求を中止
・2022年初頭より手数料の請求を再開 
・2022年6月より、手数料を2.50ポンドに引き上げ

Zara
・ ピックアップポイントに返品した場合、手数料1.95ポンドを徴収
 
ユニクロ
・2021年3月に返品手数料の請求を開始