Waitrose、オンライン注文商品の店舗受け取り機能を強化

英Waitroseは、140店舗にタブレット端末を設置し、親会社のJohn Lewisのオンライン・サイトで注文した商品を店舗で受取る際のオペレーションの効率化を図る。

顧客は来店したら、お客様カウンター付近に設置されているタブレット端末に顧客番号、または注文番号を入力することで、迅速に注文した商品を受け取ることが出来る。

現在、John Lewisのオンラインの注文の70％（！）はWaitroseの店舗で受け取られており、今回の試みはそれに対応した策のひとつ。